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做好基層管理者的“道”和“術”

吳嘯 

基層稅務管理者,指縣區局稅務局及以下層級的稅務領導干部,他們的管理目標是承上啟下,完成好稅務總局和上級的稅收及相關任務;管理對象是不同年齡結構、知識背景和工作能力的稅務干部;從管理內容看,需要處理大量的面對群眾的基層工作。

因此一名優秀的基層稅務管理者須具備八項特征,按照“道”和“術”兩個層面來講,前者主要是精神認識層面,后者是能力技能方面。“道”包括講政治、尊法治、有公心,能擔當;“術”包括懂業務、會溝通、能應變、善帶隊。

具體來說,精神層面的“道”是大道,是一名優秀基層干部必須有的人生觀,講政治就是信仰堅定,服從大局;尊法治是對己講紀律,在工作中運用法治思維處理具體問題;有公心就是作為領導干部要具有主人翁精神,公道正派,賞罰分明;能擔當是善于決斷,敢于擔責,雷厲風行。

能力方面的“術”則是開展具體工作的四種必備方式方法,是在正確的價值觀指導下的管理手段。懂業務是要求基層稅務管理者弄懂弄通自己分管業務,這是做事基礎;會溝通則要求能換位思考,有較強協調、組織能力;能應變則是基層管理者能處理基層常見的一線矛盾、事務性的疑難急癥;善帶隊則是要能團結干部,發現人才,知人善用。

(作者單位:國家稅務總局寧波市鎮海區稅務局)


編輯:張瑜

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